Payless ShoeSource® Política de Privacidad

Tal como se describe en esta Política de Privacidad, Payless valora a nuestros clientes y respeta su privacidad. En esta política usamos "nosotros" para referirnos a Payless, Inc. Somos parte de Payless, Inc., y los detalles de los otros miembros del grupo los puede encontrar aquí.

Al visitar cualquier parte de nuestros sitios web (el "sitio"), usted brinda su consentimiento para las políticas y prácticas descritas en esta Política de Privacidad y en los Términos y condiciones de nuestros sitios, que se incorporan en el presente por medio de referencia.

 



Qué recopilamos con nosotros


Cómo lo usamos


Seguridad


Sus opciones


Comuníquese


 

  • Utilizamos la información que obtenemos a través de nuestras interacciones con usted, otros clientes y otras partes para ayudarnos a proporcionar una experiencia de compra mejorada.
  • Por medio de la información recopilada, procuramos proporcionarle productos, servicios y ofertas de valor a usted y a su familia.
  • We secure your information to ensure confidentiality and integrity of your data.
  • Protegemos su información para asegurar la confidencialidad e integridad de sus datos.
  • Si tiene cualquier pregunta o comentario sobre cualquier contenido comuníquese con nosotros.

Tal como se describe en esta política de privacidad, compartimos su información con nuestras filiales y con algunos terceros que suministran servicios en nuestro nombre. Consulte la información a continuación para obtener los detalles completos de la Política o use los enlaces rápidos de arriba para ver temas específicos.

 


Información que recopilamos de usted


Cuando se registra para uno de nuestros programas dentro de la tienda, en línea o por medio de nuestra aplicación móvil, o cuando compra productos de nosotros en línea, recopilamos información como:

  • su nombre
  • correo electrónico
  • mes y día de nacimiento
  • dirección postal
  • número de teléfono
  • información de facturación y de tarjeta de crédito
  • preferencias de productos

También puede proporcionar información personal cuando publique reseñas, envíe comentarios a nosotros o proporcione otro contenido generado por un usuario en nuestro sitio. Es posible que de vez en cuando usemos sus publicaciones o reseñas para colocarlas en otras partes de nuestro sitio.

Puede elegir no proporcionar cierta información, pero al hacer eso es posible que no pueda aprovechar varios de los programas de Payless. No vendemos o rentamos su nombre o información personal para uso de cualquier compañía externa o tercero.

 


Presentación de una solicitud para un trabajo

Si presenta una solicitud para trabajar con nosotros, usaremos la información que proporciona para procesar su aplicación y recopilar estadísticas de reclutamiento. Es posible que Payless transfiera su información fuera de su país de origen y a otras compañías durante el proceso de aplicación. Su información personal se mantendrá de acuerdo con nuestras pautas de retención de registros. Si tiene alguna pregunta comuníquese con nosotros.

 


Cómo recopilamos información adicional

Es posible que recopilemos información adicional sobre usted por medio de nuestros socios de marketing o terceros no relacionados. También es posible que recopilemos información demográfica y de comportamiento, y que utilicemos listas de correo suministradas por terceros. Es posible que también mantengamos un registro de sus intereses de productos y compras que realiza dentro de la tienda, en línea o por medio de nuestra aplicación móvil.

 


Datos que recopilamos por medio de la tecnología

En línea por medio de su navegador

Usamos "cookies" de computadora para hacer que su experiencia de compra sea más eficiente, conveniente y personalizada. Al usar el sitio usted brinda su consentimiento para nuestro uso de cookies.

Cuando navega por nuestro sitio, automáticamente recibimos y registramos información como:

  • su dirección IP
  • tipo de navegador
  • nombre de dominio
  • páginas específicas en donde hace clic

Estos datos también pueden utilizarse en comunicaciones, como nuestro informe anual, pero no identificamos a los individuos en estas comunicaciones. Las cookies no deben contener datos personal que no sean la dirección IP y no se requieren para navegar el sitio. Las cookies permiten que aproveche completamente algunas de las partes destacadas del sitio, y le recomendamos que las deje activadas. Para aprender más acerca de las cookies y cómo usarlas, visite la parte de Ayuda de su navegador de internet.

Google Analytics

Usamos Google Analytics, un servicio de análisis de red proporcionado por Google, Inc. ("Google") para recopilar cierta información relacionada con su uso de los Servicios. Google Analytics usa "cookies", que son archivos de textos en su computadora, para ayudar a la página web a analizar cómo usan el sitio los usuarios. La información recopilada por la cookie sobre su uso de la página web (incluida su dirección IP) se transmitirá a Google, y esta misma la almacenará en los servidores en los Estados Unidos. Google usará esta información para el propósito de evaluar su uso de la página web, compilar reportes de la actividad de la página web para operadores de la página web y proporcionar otros servicios relacionados con la actividad de la página web y el uso de internet.

Es posible que Google también transfiera esta información a terceros cuando la ley lo requiera, o cuando dichos terceros procesen la información a nombre de Google. Google no asociará su dirección IP con cualquier otro dato en poder de Google. Usted puede rechazar el uso de cookies al seleccionar la configuración apropiada en su navegador. Se debe tomar en cuenta que si hace esto, podría no poder usar la funcionalidad completa de esta página web.

Al usar esta página web, usted brinda su consentimiento para el procesamiento de datos de usted por parte de Google en la manera y para los propósitos establecidos anteriormente. Para obtener más información con respecto a Google Analytics, visite la página web de Google, y las páginas que describen Google Analytics, como www.google.com/analytics/learn/privacy.html.

Cámaras dentro de la tienda

Usamos cámaras dentro de la tienda para propósitos de seguridad y operativos.

Datos de ubicación geográfica

Es posible que recopilemos y registremos cierta información con respecto a su ubicación y uso (también se conoce como "ubicación geográfica" o "datos de ubicación") por medio de sus compras en la tienda e interacciones en línea o en el sitio móvil. Esto nos permite proporcionarle los servicios o funcionalidad que ofrecen nuestros productos.

Es posible que vinculemos su Ubicación geográfica con otra información que usted nos proporcione o a la que se pueda acceder en relación con el uso de nuestros programas o sitios. Nuestra capacidad de ofrecer cierta funcionalidad por medio de nuestra aplicación en línea o móvil se basa en su uso y aceptación, que podría incluir información asociada a terceros. Consulte nuestros Términos y Condiciones para obtener más información sobre el uso de nuestros programas específicos.

 


Mecanismos de publicidad y para no rastrear

Podríamos usar la manera en la que usa su navegador y compra para poder mostrarle la publicidad más relevante para sus intereses. Es posible que usemos cookies y otra información para proporcionarle publicidad relevante con base en intereses. Los anuncios basados en intereses se le presentan a usted con base en su comportamiento de navegación para poder proporcionarle con anuncios más adaptados a sus intereses. Estos anuncios con base en intereses se le podrían presentar mientras navega nuestro sitio o sitios de terceros que no son propiedad de nosotros. Para aprender más sobre nuestra publicidad con base en intereses, visite los sitios web de Alianza de Publicidad Digital y la Iniciativa de Publicidad de Red en (www.aboutads.info y www.networkadvertising.org).

¿Qué significa "No realizar seguimiento de cambios"? No realizar seguimiento de cambios (Do Not Track, DNT) es una preferencia de privacidad que los usuarios pueden configurar en los navegadores web. DNT es una manera simple para que los usuarios informen a las páginas web que no quieren que se recopile cierta información.

Cuando activa DNT en su computadora, ya no tenemos visibilidad de los sitios que visita después de salir de Payless.com. Aún así, seguimos sabiendo acerca del sitio que visitó inmediatamente antes de entrar a Payless.com y continuaremos rastreando las partes del sitio que visite, incluida la información sobre el pago. Sin embargo, cuando active DNT en su navegador, dejamos de recopilar información sobre sus visitas recientes a sitios web que tienen botones o widgets integrados. Dejamos de recopilar la cookie única de navegador que vincula a su navegador con las visitas a estos sitios web para adaptar sugerencias o anuncios.

 


Recopilación de datos de terceros

Es posible que usemos compañías terceras para colocar publicidad en otros sitios en línea. Estas compañías de publicidad recopilan información sobre sus visitas a nuestro sitio o interacciones con nuestro correo electrónico por medio de herramientas de seguimiento como etiquetas, seguimiento de pixeles y cookies, y su actividad en línea en otros sitios.

Estas herramientas les permite utilizar información acerca de sus visitas para ayudarnos a ofrecerle un mejor servicio. También usamos los monitores de acceso para examinar cómo navegan los visitantes por nuestro sitio o interactúan con nuestra publicidad por correo electrónico. Si desea obtener más información sobre esta práctica, y sus elecciones y cómo se relacionan con esta práctica, comuníquese con nosotros..

 


Cómo utilizamos su información


El objetivo principal que buscamos al recopilar información es brindarle una experiencia de compra segura, eficaz y beneficiosa.

Es probable que usemos su información personal de pedidos para:

  • procesar y completar un pedido
  • notificarlo
  • verificar información de usted y su pedido

Es posible que nos comuniquemos con usted si tenemos preguntas sobre su pedido o compra por medio de correo electrónico, teléfono o correo.

Además, es posible que usemos su información personal para propósitos de marketing para:

  • improvisar servicios y contenido
  • personalizar publicidad
  • informarle sobre el futuro:
    1. ofertas promocionales
    2. ofertas especiales
    3. productos nuevos
    4. ofertas de programas especiales
    5. actualizaciones de servicio
  • comunicar preferencias que usted indicó
  • cualquier otro propósito revelado en el punto de recopilación

Es posible que estos comunicados se envíen por correo electrónico, correo, mensaje de texto o por medio de una aplicación móvil, según sus preferencias. A menos que una ley provincial que requiera que participe, usted siempre tiene la opción de no participar y dejar de recibir estos comunicados de marketing.

Es posible que usemos su información para brindarle los servicios y la asistencia al cliente que usted solicite, así como para corregir problemas, resolver litigios y recaudar cargos.

Es posible que también usemos la información que recopilamos según sea necesario para cumplir con los requisitos legales, para hacer cumplir los Términos y Condiciones del sitio, para prevenir fraudes, para cooperar con las agencias de cumplimiento de ley y las autoridades reguladoras y para detener otras actividades prohibidas, ilegales o dañina.

 


Participación promocional

Es posible que usemos su información personal para comunicarnos con usted si participa en sorteos, concursos o promociones. Esto incluye promociones en línea, por teléfono, por medio de una aplicación móvil o en una de nuestras tiendas. El contacto puede ocurrir por correo electrónico, correo, teléfono, mensaje de texto o por medio de una aplicación móvil, con respecto a nuestros productos, servicios, concursos y promociones. En cualquier momento puede elegir no recibir estos comunicados de marketing. Es posible que necesitemos comunicarnos con usted de forma limitada, por ejemplo, para notificar a los ganadores y satisfacer requisitos de las promociones.

 


Con quién compartimos sus datos

Familia y afiliados de Payless

Compartimos información en todo Payless, Inc. y es posible que usemos servidores y recursos de otros miembros del grupo para procesar sus datos. Nuestros servidores están en Topeka, Kansas, EE. UU., y es probable que sus datos se retengan en los servidores allí y en otras ubicaciones de Payless alrededor del mundo. Al usar y acceder a nuestro sitio, los residentes y ciudadanos de países y jurisdicciones fuera de los Estados Unidos aceptan y brindan su consentimiento a la transferencia y procesamiento de información personal el servidores ubicados en los Estados Unidos, y que la protección de dicha información podría ser diferente que lo requerido conforme a las leyes de su residencia o ubicación.

Mergers & Acquisitions

Si vendemos o compramos cualquier negocio (en su totalidad o en parte), es posible que revelemos sus datos personales a los compradores del negocio y sus asesores. Si un tercero compra Payless ShoeSource o algunos de sus bienes, los datos guardados serán uno de los bienes transferidos. De forma similar, su información personal podría pasar a un sucesor de interés en caso de una reorganización, reconstrucción, liquidación, bancarrota o administración. Es posible que cualquier comprador o sucesor compre todo o solo una parte del negocio. También podría ser el caso que no se encuentren en la misma línea de negocios que nosotros. Si este es el caso, esperaremos que ellos respeten los términos de esta política de privacidad.

Terceros

Es posible que combinemos su información con información obtenida de otras empresas (por ejemplo datos demográficos) para mejorar y personalizar nuestros servicios. Es posible que también usemos a compañías terceras para asistir en la recopilación y análisis de datos.

Es posible que compartamos su información con compañías empleadas fuera de Payless, Inc. que realizan servicios específicamente para Payless. Por ejemplo, es posible que contratemos a una empresa externa para crear y distribuir una oferta por correo electrónico o correo directo. Es posible que ellos a veces tengan acceso a información recopilada por nosotros, que incluye sus datos personales, en el curso de provisión de productos o servicios a nosotros. Es esas situaciones, la compañía externa realiza trabajo para Payless, y nosotros tomamos los pasos necesarios para asegurar que su información personal se use solo para proporcional los servicios solicitados por nosotros.

Es posible que también revelemos dicha información a terceros a quienes usted explícitamente nos pida que le enviemos su información.

Requisitos legales y cumplimiento

Nos reservamos el derecho de divulgar información de la cuenta y de otro tipo personal sobre usted, cuando creemos que la divulgación es apropiada para el cumplimiento de la ley, en respuesta a procesos legales y solicitudes de cumplimiento de ley, para ejercer o aplicar nuestros Términos y Condiciones y otros acuerdos, o para proteger nuestros derechos, propiedad, seguridad u otros intereses de nuestra compañía matriz, afiliados, partes interesadas y otros. Esto incluye el intercambio de información con otras compañías y organizaciones para la protección contra fraudes y la reducción del riesgo de crédito.

 


Normas de protección

Cumplimos con el esquema de normas de protección del Departamento de Comercio de EE. UU. para cubrir la transferencia de datos a EE. UU. desde la Unión Europea y Suiza. Payless ShoeSource Inc. certificó que obedece los Principios de Privacidad de las Normas de Protección de noticias, selecciones, transferencias posteriores, seguridad, integridad de datos, acceso y cumplimiento. Puede aprende más sobre este esquema y consultar información que hemos archivado con el Departamento de Comercio en http://export.gov/safeharbor/.

Cuando usted nos proporciona sus datos personales, usted reconoce que es posible que esta información se almacene y procese en servidores ubicados fuera del Área Económica Europea (European Economic Area, EEA) y usted brinda su consentimiento para que sus datos personales se exporten fuera de la EEA y se almacenen y procesen a nuestra discreción en cualquiera de los servidores de Payless, en donde sea que se encuentre.

En el casi improbable que usted aún tenga un problema no resuelto después de que nosotros revisemos cualquier queja, si sus datos se transfirieron de EE. UU. a la Unión Europea o Suiza, conforme al esquema de las Normas de Protección, también puede comunicarse con nuestro servicio de resolución de disputas, operado por NIPC, un servicio de arbitraje independiente con base en Europa. El Oficial de privacidad le puede brindar detalles de este servicio a petición.

 


Seguridad


Protección de su información

Nos esforzamos para proteger su información en contra de divulgaciones no autorizadas ya sea en tiendas, en un programa o en el sitio, al:

  • tratar de limitar el acceso a gente que necesita información para realizar su trabajo.
  • informar a los empleados de Payless y terceros sobre su responsabilidad de obedecer nuestros estándares éticos de negocio y políticas de confidencialidad.
  • supervisar de forma regular nuestros sistemas para posibles vulnerabilidades y ataques.

Tenemos protecciones físicas, electrónicas y de procedimiento para asegurar la confidencialidad e integridad de la información que recolectamos y para:

  • prevenir accesos no autorizados
  • mantener la precisión de los datos
  • asegurar el uso correcto de la información personal

Estas medidas de protección están diseñadas para proteger en contra, pero no son una garantía en contra de la pérdida, mal uso, acceso no autorizado, revelación, alteración y destrucción de información personal.

Usamos HTTPS, que también se conoce como encriptado SSL, para transferir información confidencial de forma segura de su navegador web a nuestros servidores web. Esto significa que toda su información personal, que incluye su número de tarjeta de crédito o débito, está encriptado para evitar la decodificación de esa información de alguien que no sea parte de nosotros.

Sin embargo, ninguna tecnología es 100% segura, y cuando brindamos (o cuando usted selecciona) una contraseña que le permite acceder a ciertas partes de nuestros programas o sitios, usted es responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña. Le solicitamos no compartir la contraseña con nadie y que tome los pasos razonables para proteger su información.

Cómo protegemos la privacidad de los niños en línea

Nuestro sitio es una página web de audiencia general y nuestra intención es que lo usen personas mayores de 13 años. Nos preocupa la seguridad de los niños al utilizar Internet y nunca solicitaremos conscientemente información personal identificable a nadie que tenga menos de 13 años de edad. Si el padre o tutor de un niño menor de 13 años cree que el niño nos proporcionó cualquier dato personal, el padre o tutor del niño debe contactar a nuestro Centro de servicio al cliente y solicitar que eliminen la información personal de nuestros expedientes. Si por otra parte nos enteremos que tenemos información personal de un niño menor de 13 años en nuestros expedientes, eliminaremos esa información personal de nuestros expedientes para que ya no se pueda recuperar.

 


Enlaces a otras páginas web y servicios

Es posible que nuestros sitios contengan enlaces a otros sitios. Debe examinar las políticas de esos sitios antes de suministrar información personal, dado que no controlamos las prácticas o las políticas de privacidad de esos sitios. Nuestros sitios proporcionan enlaces en su sitio exclusivamente para la conveniencia de nuestros clientes y para informarlos.

 


Sus opciones


Nosotros le proporcionamos acceso razonable a sus datos personales para que los actualice y administre. Si desea actualizar su información en:

Tienda: (no disponible California y Massachusetts) Un asociado puede ayudarlo con las actualizaciones y opciones para actualizar o cambiar:

  • información personal (nombre, dirección, etc.)
  • dirección de correo electrónico
  • entrega de:
    • correos electrónicos
    • o correo postal

En línea: - inicie sesión en su cuenta en https://www.payless.com/Account/signin.aspx en donde puede seleccionar actualizar o cambiar:

  • información personal (nombre, dirección, etc.)
  • dirección de correo electrónico
  • contraseña
  • métodos de pago

Aplicación móvil: - para preguntas sobre el app comuníquese con nosotros para asistirlo.

Si tiene problemas o preguntas con respecto a la información u opciones, puede comunicarse con nosotros para que la corrijan, modifiquen o para no revelarla.

 


Información compartida públicamente

Cualquier información que haya compartido en otra página web (Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest, etc.) se podría convertir en información pública. No podemos controlar el uso de la información divulgada en los sitios públicos, tales como foros, paneles de anuncios, blogs, salas de chat y funciones de red. Debe tener mucho cuidado al revelar información en estas áreas públicas, así como tener cuidado de la manera en que divulga su información personal o información relacionada con usted.

El contenido publicado en áreas públicas, incluyendo consejos y opiniones, representa los puntos de vista y son responsabilidad de quienes publican dichos contenidos. Nosotros no necesariamente aprobamos, apoyamos, verificamos o estamos de acuerdo con el contenido publicado. Si usted tiene alguna pregunta o comentario acerca de dicho contenido, envíenos un correo electrónico a CustomerServicePrivacy@csr.payless.com o comuníquese con nosotros al 1-877-474-6379.

 


Si no desea participar

Si recibe correo a su casa, correos electrónicos promocionales, comunicados de marketing, mensajes de texto u otra forma de comunicación de nosotros, y desea dejar de recibir cualquiera de estos, puede decidir no participar por medio de una de las siguientes opciones:

En la tienda (no disponible en California y Massachusetts)

  • con la ayuda de un asociado, previa solicitud

Correcciones

  • al hacer clic en "Cancelar la suscripción" en la parte inferior del correo electrónico que recibe de nuestra parte

Aplicación móvil

  • al eliminar el app de su dispositivo, deja de participar

Mensajes

  • Envíe el mensaje de texto “STOP” (DETENER) al 747474 (para EE. UU.)
  • Envíe el mensaje de texto “END” o “FIN” al 78787 (para Canadá)

También puedecomunicarse con nosotros para dejar de participar. Si nos solicita que eliminemos su información de la lista, conservaremos su nombre en un archivo del tipo “no contactar” para asegurar que podamos poder cumplir con su solicitud.

Según en el programa en el que esté inscrito, podría requerir que seleccione no participar más veces. Es posible que demoremos hasta 10 días para procesar su solicitud de correo electrónico o mensaje de texto, y entre 6 y 8 semanas para procesar su solicitud enviada por correo postal, período durante el cual es posible que continúe recibiendo comunicaciones de nosotros.

Si está preocupado porque no hemos actuado de acuerdo con nuestra política de privacidad, comuníquese con nuestro Oficial de privacidad. Nuestro equipo de servicio al cliente le puede brindar los detalles de contactos.

 


Cómo comunicarse con nosotros


Para preguntas, inquietudes o cualquier otra solicitud, comuníquese con nosotros por:/p>

    Correo electrónico:

    Teléfono:

    • 1-877-474-6379 (número gratuito en EE. UU. y Canadá)
      De lunes a domingos de 7:30 a. m. - 12:00 a. m. hora del centro.

    Correo:

    • Payless ShoeSource Customer Service
      3231 SE Sixth Avenue
      Topeka, KS 66607

Para proteger su privacidad y seguridad, es posible que le solicitemos que verifique su identidad y/o que proporcione otros detalles para ayudarnos a responder a su solicitud antes de brindarle acceso o realizar correcciones. Tenga en cuenta que las solicitudes de actualización de su información personal pueden demorar hasta 10 días en el caso de una solicitud enviada por correo electrónico, y entre 6 y 8 semanas en caso de una solicitud enviada por correo postal.

 


Aviso a los residentes de California: Derechos de Privacidad de California

Además de otros derechos descritos en la Política de Privacidad, un residente de California con quien hayamos establecido una relación comercial y cuya información personal (por ejemplo nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, edad, ocupación, educación) hayamos revelado a terceros con fines de mercadeo directo por parte de esos terceros durante el año calendario precedente, tendrá derecho, sujeto a ciertas excepciones y a que le hayamos ofrecido la opción de no compartir su información tal como se ha descrito anteriormente, a recibir la siguiente información en el transcurso de treinta (30) días a partir de la recepción de tal solicitud: (1) una lista de las categorías de información personal reveladas a tales terceros durante el año calendario inmediatamente anterior; y (2) los nombres y las direcciones de tales terceros que recibieron la información personal durante el año calendario precedente. Todas las solicitudes para dicha información se deben realizar por escrito y enviar a: Atención: Payless ShoeSource Customer Service, 3231 SE 6th Avenue, Topeka, KS 66607, USA.

 


Modificaciones a nuestra Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestra Política de Privacidad a medida que cambia nuestro negocio. Si nuestra política cambia en el futuro, publicaremos una política de privacidad actualizada en nuestra página web. Podrá darse cuenta de que la política ha cambiado al examinar la fecha de revisión que aparece al final de esta política. El uso continuo de nuestros servicios o sistemas después de que realizamos una publicación o comunicamos una noticia sobre cualquier cambio a esta Política de Privacidad significa que usted brinda su consentimiento a los cambios.

Si desea un registro permanente de esta política de privacidad, imprima una copia.

Última actualización el 25 de octobre 2016.